Her finner du hjelp til de fleste spørsmål.
1. Hvordan flytte domene?
Før du kan ta i bruk tjenesten, må domene pekes til din server. Du trenger ikke å bytte registrar, da vi ikke tilbyr kjøp og salg av domener.
Registrar er der du har kjøpt domene. Du kan endre navnetjener (dns server) hos din registrar til å benytte følgende innstillinger:
DNS1 (Navnetjener 1): ns1.digitalspinners.no
DNS2 (Navnetjener 2): ns2.digitalspinners.no
Merk at det kan ta 24 timer før endringene trer i kraft og domenet blir flyttet og er klar til å bruke de nye innstillingene.
Ta kontakt med din nåværende leverandør hvor du har kjøpt domenet og be dem oppdatere sine navnetjenere (dns server)
for domenet du skal flytte til det som er oppgitt ovenfor. Eventuelt kan du gjøre dette selv ved å logge inn på kontrollpanelet
der du har ditt domene registrert.
Når dette er gjort kan du oppdatere DNS innstillinger ved å logge inn på din Plesk kontrollpanel og klikke på DNS ikonet.
2. Hvordan logge inn på kontrollpanel?
Før du kan ta i bruk ditt domene, må du endre navnetjener eller DNS til å peke til vår server. (Se ovenfor).
For å logge inn på ditt kontrollpanel, gå til linken som er oppgitt i e-posten som ble sendt ved bestilling.
3. Hvordan legge til domene og eventuelle underdomener?
Logg inn på kontrollpanel og klikk på Nettsteder og domener, velg deretter Legg til domene eller Legg til underdomene.
Du kan også legge til domenealias hvis du ønsker å videresende til annet domene i stedet.
4. Hvordan ta i bruk e-post?
Du kan sette opp e-post på alle enheter ved å benytte følgende innstillinger under. Du må først opprette e-post adresser
gjennom ditt Plesk kontrollpanel. Logg inn på Plesk kontrollpanel og trykk på E-post fanen.
Fra E-postinnstillinger kan du sette opp videresending til andre e-post konto.
Når e-post konto er aktivert kan du benytte Webmail ved å gå til: https://webmail.digitalspinners.no eller https://webmail.dittdomene.no
Sende e-post
E-post tjener: mail.digitalspinners.no
Brukernavn: e-postadresse@dittdomene.no
Protokoll: SMTP
Passord: Passord fra kontrollpanel til kontoen
Motta e-post
E-post tjener: mail.digitalspinners.no
Brukernavn: e-postadresse@dittdomene.no
Protokoll: IMAP
Passord: Passord fra kontrollpanel til kontoen
Merk: Dersom du har mottatt andre innstillinger på e-post er det de som gjelder og du kan ikke benytte innstillingene ovenfor.
Du må da ta kontakt med support hvis du opplever problemer.
5. Hvordan komme i gang med nettsted bygger?
Logg inn på ditt nettsted ved å navigere til https://dittdomene.no/admin
Du logger inn med e-post adresse og mottar en link for å logge inn.
Dersom du må logge inn flere ganger, må du be om ny link hver gang av sikkerhetshensyn.
6. Hvordan komme i gang med WordPress Toolkit?
Logg inn på kontrollpanel og klikk på WordPress.
Deretter klikker du på installer et nytt WordPress nettsted knappen.
7. Hvordan koble til Cloud Server eller VPS?
Dette er en kort instruksjon om hvordan du logger deg på VPS via VNC:
Vi anbefaler å bruke UltraVNC for å koble til serveren. Her er en nedlastingslenke for dette verktøyet: http://www.uvnc.com/downloads/ultravnc.html
Det er tilstrekkelig å installere VNC -klienten. Vi anbefaler ikke å installere en VNC -server på din lokale datamaskin.
Start programmet og skriv inn dataene dine i feltet <Host-IP address>: <VNC port>.
Portnummeret og IP-adressen finner du i vår første e-post til deg som inneholdt påloggingsinformasjonen din.
Et eksempel: 120.120.120.120:65432
Etter å ha lagt inn denne informasjonen, vennligst trykk på knappen «koble til» og skriv inn ditt første passord.
Husk å alltid sjekke stavemåten din, siden påloggingen er mellom store og små bokstaver. Se også etter tastaturoppsettet ditt,
for å forhindre uhell under påloggingen (Y og Z kan byttes på grunn av et annet tastaturoppsett).
For å teste hvilket tastaturoppsett som er aktivt, kan du skrive inn noen testtegn ved påloggingsmeldingen
og fjerne dem igjen før du skriver inn det faktiske påloggingsnavnet. Vær oppmerksom på at VNC -tilgangen ikke
er like trygg som en tilkobling via SSH eller RDP. Du bør alltid foretrekke SSH eller RDP.
Noen ganger er ingen av dem mulig. Da er VNC det beste alternativet.
Husk å alltid logge deg av operativsystemet etter at du har fullført arbeidet!
Innlogging skjer ikke automatisk med VNC siden VNC er uavhengig av operativsystemet.
Vær oppmerksom på at IP -en for VNC -tilgangen er forskjellig fra serverens IP.
Tilkoblingen vil ikke fungere hvis du bruker serverens IP i stedet for den som er levert av oss.
8. Hvordan sende nyhetsbrev?
Du kan ikke benytte våre e-post servere for masse utsending av e-post, men vi anbefaler at du gjør følgende:
1. Bestiller webhotell med subdomene (Underdomene).
2. Setter opp eget subdomene for nyhetsbrev, f.eks mail.dittfirma.no eller nyhetsbrev.dittfirma.no.
3. Bruker en dedikert tjeneste for nyhetsbrev som SendGrid eller MailGun og setter opp det til å bruke sub domene.
På denne måten hindrer du at ditt hoved domene blir markert som spam og risikerer utestengelse.
9. Support
Vi kan fjernstyre din datamaskin ved enkelte support saker.
Last ned TeamViewer her: https://www.teamviewer.com/no/
Last ned AnyDesk her: https://anydesk.com/en
Har du problemer, kontakt oss via support@digitalspinners.no eller Live Chat.
For raskest mulig svar, logg inn på kundesider og opprett en supportsak.
Fra kundesider får du oversikt over faktura og kan bestille/fornye og kansellere tjenester.
Du kan også opprette supportsak og følge status på dine henvendelser.